无需员工，自助自助自助助服没有收银台，药房验仅凭一部手机 、花店一个二维码，健身解锁就能轻松完成药品选购 、时自市民健身打卡、兴起消费新体Pubg直装免费使用零食采购等一系列消费行为 
。自助自助自助助服如今，药房验在通城的花店街头巷尾，24小时自助服务点如雨后春笋般涌现。健身解锁“不打烊”的时自市民模式正以自主、高效的兴起消费新体特质
，深度融入市民的自助自助自助助服日常
。它们打破了传统服务业的药房验时间壁垒 ，打造各种新场景
、花店新业态 、新模式，为南通市民解锁了更多消费新体验。PUBGMOBILE(国际服)

　　从“等待”到“即得”

　　“以前女儿半夜发烧 ，我得骑着电动车跑遍三条街找开门的药店 ，现在小区楼下的24小时自助药房5分钟就能搞定 ，这在以前想都不敢想
。”家住中远路某小区的市民刘芳向记者展示着手机里的购药记录
，凌晨2点17分的订单显示 ，她购买了退烧药 、退热贴和医用棉签 ，总价48.6元
，全程通过扫码开门 、选品、支付完成 ，“手机信号不好的时候，机器都能支持离线支付，太贴心了
 。”

　　这样的“即时满足”，正在通城的难言9100地铁王各个角落上演
。记者在北濠桥路的一家名叫“花每刻”的鲜花自助商店看到，透明冰柜里整齐摆放着几束花 ，从单品种玫瑰到混搭玫瑰，价格从9.9元到98元不等。市民扫码开门后，可自主挑选花束 ，扫码支付后即可带走。“以前下班想买束花，花店早就关门了，现在随时能买 ，上周还给妻子补了结婚纪念日的花。”市民张先生笑着说。

　　王鹏是市区一家24小时自助健身房的用户 ，他向记者展示了手机里健身房的小程序。“以前总是要等健身房的人来开门 ，晚上也要卡着他们的下班时间抓紧练 ，实在不方便。PUBG地铁逃生自助健身房通过小程序扫码进门 ，无论什么时候我都可以进去锻炼 。”

　　避免交流的社恐福音

　　记者走访发现
，24小时自助服务早已不再局限于洗车 、自动贩卖机 、自动寄存柜，而是像一张细密的网 ，渗透到南通人生活的方方面面
。

　　在中南世纪城写字楼，记者探访了一家舞蹈室的自助舞蹈空间 。不到40平方米的私密空间里，专业地胶、环绕镜墙、可调灯光系统营造出舞台体验。刚结束排练的银行员工李女士告诉记者 ：“只需要在小程序上预约一下
，就可以用密码锁开门，超级方便 。臭猫扫号日记地铁整个过程完全自助 ，非常适合社恐人士排练 。”李女士和同事都不是专业人士 ，只是为了单位活动学习跳舞，她告诉记者：“害怕被人看到自己不专业的舞姿 ，所以单独练习是最好的 。”

　　和李女士不同
，热爱健身的王鹏虽然练得不错
、肌肉线条明显 ，但是性格内向的他害怕和人打交道，“我特别害怕健身房让我办卡 、续卡、买课
。”幸运的是王鹏找到了这家24小时自助健身房，“不需要和人沟通，而且9.9元体验一次 ，价格也划算 。地铁逃生大臭猫我觉得好就自己办月卡了。”

　　便利背后的“不便”

　　然而，“不打烊”的便利之下，并非全然的满意。在24小时自助药房 ，市民李阿姨拿着手机对着货架上的药品反复比对 ，眉头紧锁
。“我这老毛病犯了，想找点中成药调理，可包装上的说明太专业，看不懂寒热虚实
，以前在药店能问药师，这儿啥人没有，真不敢乱买。”最终，她空手离开了药房。

　　记者走访发现 ，难言玩卧底背刺七套类似的“不便”并非个例。在几家自助药房中，仅有两家设置了“用药咨询”二维码 ，扫码后可跳转至在线药师页面，但等待响应时间长达10分钟以上。

　　“图方便才来 ，但体验感确实打了折扣。”经常光顾自助棋牌室的市民小林吐槽道 ，有的顾客走的时候不会带走垃圾，看着挺不舒服的 ，“自助棋牌室没有工人打扫卫生，全凭客人自觉。商家提供了自动洗地机可以使用，我走之前都会把房间打扫一遍 
。”

　　王鹏也坦言，自助健身房虽然方便
，但是PUBGMOBILE卫生状况却不如原先的健身房。“大家的汗渍滴在器材上会有味道，坏了的器材也没人来及时修理。”

　　人民中路上的一家自助便利店为节省电费 ，未安装空调 ，有市民前脚进店后脚就出来了。

　　除了顾客体验感下降
，商家的经营压力也逐渐显现。“自助不是‘甩手掌柜’，维护成本比想象中高
。”经营自助便利店的张女士坦言
，上个月 ，店内的扫码支付系统突发故障，导致3笔订单支付失败 ，直到次日上午才发现 ，“虽然事后联系顾客补了款 ，但影响了口碑 。”

　　在体验与效能间寻找平衡

　　“自助模式的pubg地铁逃生下载核心是‘去人工化’带来的成本下降和时间延伸。”经营着两家自助棋牌室的王先生给记者算了一笔账：传统棋牌室需雇佣两名收银员，月工资支出6000元，且最晚到晚上11点关门；自助棋牌室通过智能门禁、线上预约系统
，省去人力成本，全天24小时营业 ，周末单日流水能达传统模式的1.5倍。

　　面对“便利”与“不便”的矛盾
，通城的部分商家已开始探索改进之道 。在南通CBD大有境一家自助健身房里
，记者看到器械区角落设置了“智能报修终端” ，市民扫码上传故障照片和位置信息后 ，后台维修人员会收到实时提醒，响应时间控制在30分钟内
。“我们还雇了两名兼职保洁 ，每天早晚各来一次消毒、补充物资 ，PUBGMOBILE(国际服)既节省成本，又能保证基本服务。”店长周先生介绍，通过这种“自助+半人工”模式，顾客投诉率下降了40%。

　　夜幕降临
，通城的自助服务点依旧灯火通明 。从深夜购药的焦急到扫码取花的欣喜，从自主健身的畅快到节约成本的无奈 ，这些真实的片段勾勒出城市生活的新样貌。24小时自助服务带来的不仅是消费方式的变革，更是对城市服务能力的考验。如何在消费体验和运营效能之间找到最佳支点，或许是南通，也是更多城市需要持续作答的命题 。

　　采写 ：南通报业全媒体记者 朱颖亮

　　编辑：王佳鑫